Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Resort Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en enthousiaste Resortmanager die verantwoordelijk zal zijn voor het algehele beheer en de dagelijkse operaties van ons resort. Als Resortmanager bent u het eerste aanspreekpunt voor zowel gasten als personeel en zorgt u ervoor dat alle afdelingen soepel samenwerken om een uitstekende gastervaring te garanderen. U bent verantwoordelijk voor het aansturen van het team, het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening, het beheren van het budget en het implementeren van strategieën om de bezettingsgraad en gasttevredenheid te verhogen. Daarnaast houdt u toezicht op onderhoud, veiligheid en naleving van regelgeving. U werkt nauw samen met andere afdelingshoofden, zoals housekeeping, receptie, horeca en technische dienst, om ervoor te zorgen dat alle processen efficiënt verlopen. U analyseert gastfeedback en onderneemt actie om de service continu te verbeteren. Ook bent u verantwoordelijk voor het opstellen van rapportages, het beheren van personeelszaken en het organiseren van trainingen voor medewerkers. U bent proactief in het signaleren van kansen voor groei en innovatie binnen het resort. Tot slot vertegenwoordigt u het resort bij externe partijen en draagt u bij aan het opbouwen van een sterk imago en netwerk in de regio. Bent u een geboren leider met passie voor gastvrijheid en beschikt u over uitstekende organisatorische vaardigheden? Dan nodigen wij u uit om te solliciteren op deze uitdagende functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en motiveren van het resortteam
- Zorgdragen voor een optimale gastbeleving
- Toezicht houden op dagelijkse operaties
- Beheren van budgetten en financiële rapportages
- Implementeren van kwaliteits- en veiligheidsnormen
- Samenwerken met afdelingshoofden
- Analyseren van gastfeedback en verbeteren van service
- Organiseren van trainingen voor personeel
- Opstellen van operationele rapportages
- Onderhouden van contacten met externe partners
- Signaleren van kansen voor groei en innovatie
Vereisten
Text copied to clipboard!- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Hospitality Management
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen de hotellerie of recreatie
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Sterke organisatorische en probleemoplossende vaardigheden
- Kennis van budgetbeheer en financiële processen
- Flexibele en proactieve werkhouding
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Klantgerichte instelling
- Ervaring met personeelsplanning en aansturing
- Bereidheid om in weekenden en op feestdagen te werken
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Beschrijf uw ervaring als leidinggevende binnen de hospitalitysector.
- Hoe zorgt u voor een optimale gastbeleving?
- Op welke manier motiveert u uw team?
- Hoe gaat u om met klachten van gasten?
- Welke strategieën gebruikt u om de bezettingsgraad te verhogen?
- Heeft u ervaring met budgetbeheer? Geef een voorbeeld.
- Hoe blijft u op de hoogte van trends in de branche?
- Wat vindt u het belangrijkste aspect van goed leiderschap?
- Bent u bereid om onregelmatige diensten te werken?
- Welke softwarepakketten voor hotelmanagement kent u?
